基本的には、ご注文いただいた翌日に各商品の在庫状況等確認させていただき、お引越し当日のお届けの可否をメールにてご連絡差し上げております。
土・日・祝日前、または長期休暇中（年末年始・盆・GW等）のご注文につきましては、商品の出荷元が休業日に入るため、翌日のご連絡ができない場合がございます。この場合は、休み明けに改めて確認・ご連絡を差し上げます。
商品が引越当日に間に合わない場合、
代替品がある場合は、メールにて代替品のご提案をさせていただきます。お客様にて代替品の内容を確認いただき、問題なければ代替品をご用意させていただきます。
代替品が無い場合や、代替品の内容にご納得いただけない場合は、「商品をキャンセル」させていただくか、「お引越日以降の日程で別途調整をさせていただき、後日配送」させていただくかを、メールまたはお電話にて確認させていただきます。
掲載中商品の中には、予告なく生産が終了する商品がございます。サイト管理スタッフにて、生産が終了した商品は逐一掲載を取り止めておりますが、万が一お客様より生産終了商品等、後日のお届けも難しい商品をご注文いただいた場合は、誠に恐れ入りますが、商品キャンセルのご連絡を差し上げております。
お支払い方法によって、返金の流れが異なります。
銀行振込・コンビニ決済をご利用いただいた場合は、お客様の口座へ直接ご返金いたします。この場合は、ドメイン名「hikkoshi-sakai.co.jp」のメールアドレスより、返金先確認のメールを差し上げます。
カード決済をご利用いただいた場合は、キャンセルのタイミングやカード会社様の処理状況により、返金方法や引き落としの有無が異なります。この場合は、その都度弊社から返金の流れ等をメールにてご案内いたします。
稀に、弊社を騙った第三者から、お客様情報を聞き出すような内容のメールが送信されることがございます。内容に心当たりの無い場合・ドメイン名が異なるような場合は、返信をお控えください。
ご不安な場合は、「pandaselections@hikkoshi-sakai.co.jp」までお問い合わせくださいませ。
明確な期限はございませんが、商品のお手配は基本的に、お支払い確認後に行っております。
お支払いのタイミングによっては商品のご用意が間に合わなくなってしまう可能性もございますので、恐れ入りますがなるべくお早めにお支払いを完了いただけますと幸いです。
ご注文後に気付かれた場合は、問合せフォームにてその旨をご連絡いただけますと幸いです。またその際、注文確認メールに記載された注文番号を記載いただきますと、その後の処理がスムーズでございます。
配送先が本州であれば、目安2日～3日ほど。北海道・沖縄であれば、目安4日～5日ほどいただいております。
年末年始や連休中は納期が変動する可能性もございます、何卒ご了承くださいませ。
キャリアメール等をご利用いただいている場合、キャリアまたはお客様の端末側の設定により弊社からのメールが届かない場合があります。
もしもPCメール（Gmailなど）のアドレスを別途お持ちであれば、登録のアドレスを変更・以降は変更後のアドレスへ通知等送付させていただきます。問合せフォームより、「メールが届かない旨」・「変更後のメールアドレス」を記載いただき、お送りくださいませ。
家電については、「冷蔵庫・冷凍庫／洗濯機・衣類乾燥機／テレビ／エアコン」の4品目のみ引き取り・リサイクル処分を承っております。処分にかかる料金については、こちらをご確認ください。
上記以外の家電・家具については、引き取り処分を承っておりません。恐れ入りますが、お住まいの自治体の粗大ごみ回収や、許可を有する処分業者様へお客様ご自身で手配いただきますようお願い申し上げます。